Política de Privacidad

Última actualización: 12 de julio de 2026

ANCORAR HOSPEDAGENS LTDA, inscrita en el CNPJ n.º 65.652.045/0001-96, con sede en R. Bananeiras, 361, Sala 107, Manaíra, João Pessoa/PB, Brasil, CP 58038-170 (“Ancorar”, “nosotros”), está comprometida con la privacidad y la seguridad de los datos personales de sus clientes, propietarios y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos durante la navegación y la contratación de nuestros servicios, conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley n.º 13.709/2018 — “LGPD”).

1. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de registro y reserva: nombre completo, CPF, fecha de nacimiento, documento de identidad o pasaporte, teléfono, correo electrónico y los datos de los demás huéspedes informados al reservar.
• Datos de pago: información necesaria para confirmar el pago, como el comprobante de transferencia o PIX. Ancorar no almacena los datos completos de tarjetas de crédito.
• Datos de navegación: dirección IP, cookies, páginas visitadas e información de la sesión del navegador, recopilados de forma automatizada.

2. Cómo y por qué usamos tus datos

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades, siempre sobre una base legal prevista en la LGPD:

• Gestionar reservas, check-in y check-out (ejecución del contrato);
• Brindar atención y soporte al huésped y al propietario (ejecución del contrato e interés legítimo);
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y de seguridad (obligación legal);
• Conocer el perfil del público que visita el sitio y mejorar continuamente nuestros servicios, contenidos y ofertas (interés legítimo);
• Enviar comunicaciones y novedades, cuando lo autorices (consentimiento).

Tus datos se registran de forma automatizada y se mantienen en absoluta confidencialidad.

3. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, entender cómo se usa el sitio y garantizar las mejores ofertas y una navegación más fluida. Puedes gestionar o desactivar las cookies en la configuración de tu navegador; en ese caso, algunas funcionalidades pueden verse afectadas. Utilizamos herramientas de terceros que instalan cookies solo después de su aceptación en el aviso mostrado en la primera visita: Google Analytics (medición de audiencia) y Meta Pixel, de Meta Platforms (medición y segmentación de anuncios en Facebook e Instagram). Si usted rechaza, esos servicios no se cargan.

4. Compartición de datos

Ancorar no vende tus datos personales ni los divulga a terceros, salvo cuando sea necesario y limitado a las finalidades de esta Política, como:

• Plataformas de reserva y de pago utilizadas para completar tu estadía;
• Proveedores de servicios que actúan en nombre de Ancorar (por ejemplo, tecnología y operación), obligados contractualmente a mantener la confidencialidad;
• Autoridades públicas, cuando lo exija la ley o una orden judicial.

5. Almacenamiento y seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Para que estos datos permanezcan íntegros, desaconsejamos expresamente que compartas tu contraseña con terceros, incluso amigos o familiares.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y las obligaciones legales aplicables. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.

7. Tus derechos como titular

Conforme a la LGPD, puedes solicitar en cualquier momento: la confirmación de la existencia de tratamiento; el acceso, la corrección o la actualización de tus datos; la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios; la portabilidad; información sobre la compartición; y la revocación del consentimiento. Para ejercer tus derechos, escríbenos a contato@ancorarhospedagens.com.br.

8. Transferencia internacional de datos

Parte de los servicios que utilizamos es operada por empresas con sede en el exterior; en esos casos, sus datos pueden ser tratados fuera de Brasil:

• Google LLC (Google Analytics) — Estados Unidos, solo si usted acepta las cookies;
• Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel y reenvío de eventos mediante la Conversions API) — Estados Unidos, solo si usted acepta las cookies;
• FormSubmit — servicio que reenvía al correo de Ancorar los mensajes del formulario de contacto;
• Brevo (Sendinblue), Francia — plataforma de correo que almacena los contactos registrados para recibir la guía y envía las comunicaciones. La suscripción solo se completa tras confirmar en un correo (doble opt-in).

Estas transferencias observan el art. 33 de la LGPD y se limitan a lo necesario para las finalidades descritas en esta Política.

9. Revocación del consentimiento

Usted puede cambiar de opinión en cualquier momento. Para revisar su elección sobre cookies, haga clic en “Preferencias de cookies” en el pie de cualquier página: el aviso reaparece y usted puede aceptar o rechazar. Al rechazar, las cookies de análisis y de anuncios ya guardadas en su navegador se eliminan y no se envía ningún dato nuevo. La revocación no afecta al tratamiento realizado antes de ella.

10. Encargado y reclamaciones

Ancorar ha designado a Rodrigo Barão como Encargado del Tratamiento de Datos Personales (DPO), conforme al art. 41 de la LGPD. Para ejercer sus derechos o tratar cualquier asunto relacionado con la protección de datos personales, escriba a contato@ancorarhospedagens.com.br. Responderemos en los plazos previstos por la legislación.

También puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD), conforme al art. 18, §1º, de la LGPD, en gov.br/anpd.

11. Cambios en esta Política

Esta Política puede actualizarse periódicamente. Cualquier cambio se informará en este espacio, con la fecha de actualización correspondiente.

12. Contacto

Para dudas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos personales, contacta a Ancorar:

• Correo: contato@ancorarhospedagens.com.br
• Teléfono/WhatsApp: +55 (83) 99196-4033
• Dirección: R. Bananeiras, 361, Sala 107 — Manaíra, João Pessoa/PB — CP 58038-170

En caso de divergencia entre versiones, prevalece la versión en portugués.