Jurídico

Política de Privacidade

Última atualização: 12 de julho de 2026

A ANCORAR HOSPEDAGENS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 65.652.045/0001-96, com sede na R. Bananeiras, 361, Sala 107, Manaíra, João Pessoa/PB, CEP 58038-170 (“Ancorar”, “nós”), tem compromisso com a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, proprietários e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados durante a navegação e a contratação de nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — “LGPD”).

1. Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

Dados cadastrais e de reserva: nome completo, CPF, data de nascimento, documento de identidade ou passaporte, telefone, e-mail e os dados dos demais hóspedes informados no ato da reserva.
Dados de pagamento: informações necessárias à confirmação do pagamento, como o comprovante de transferência ou PIX. A Ancorar não armazena os dados completos de cartão de crédito.
Dados de navegação: endereço IP, cookies, páginas acessadas e informações da sessão do navegador, coletados de forma automatizada.

2. Como e por que utilizamos seus dados

Tratamos seus dados para as finalidades a seguir, sempre com fundamento em uma base legal prevista na LGPD:

Efetivar e administrar reservas, check-in e check-out (execução de contrato);
Prestar atendimento e suporte ao hóspede e ao proprietário (execução de contrato e legítimo interesse);
Cumprir obrigações legais, regulatórias e de segurança (obrigação legal);
Traçar o perfil do público que visita o site e aprimorar continuamente nossos serviços, conteúdos e ofertas (legítimo interesse);
Enviar comunicações e novidades, quando você autorizar (consentimento).

Seus dados são registrados de forma automatizada e mantidos em sigilo.

3. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para lembrar preferências, entender como o site é utilizado e garantir as melhores ofertas e uma navegação mais fluida. Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador; nesse caso, algumas funcionalidades podem ser afetadas. Utilizamos ferramentas de terceiros que instalam cookies apenas após o seu aceite no aviso exibido na primeira visita: Google Analytics (medição de audiência) e Meta Pixel, da Meta Platforms (mensuração e direcionamento de anúncios no Facebook e no Instagram). Se você recusar, esses serviços não são carregados.

4. Compartilhamento de dados

A Ancorar não vende seus dados pessoais e não os divulga a terceiros, salvo quando necessário e limitado às finalidades desta Política, como:

Plataformas de reserva e de pagamento utilizadas para concluir a sua estadia;
Prestadores de serviço que atuam em nome da Ancorar (por exemplo, tecnologia e operação), obrigados contratualmente a manter a confidencialidade;
Autoridades públicas, quando exigido por lei ou por ordem judicial.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Para que esses dados permaneçam íntegros, desaconselhamos expressamente que você compartilhe sua senha com terceiros, ainda que amigos ou familiares.

6. Retenção dos dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados e das obrigações legais aplicáveis. Encerrado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar: a confirmação da existência de tratamento; o acesso, a correção ou a atualização dos seus dados; a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários; a portabilidade; a informação sobre o compartilhamento; e a revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@ancorarhospedagens.com.br.

8. Transferência internacional de dados

Parte dos serviços que utilizamos é operada por empresas sediadas no exterior; nesses casos, seus dados podem ser tratados fora do Brasil:

Google LLC (Google Analytics) — Estados Unidos, apenas se você aceitar os cookies;
Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel e encaminhamento de eventos pela Conversions API) — Estados Unidos, apenas se você aceitar os cookies;
FormSubmit — serviço que encaminha para o e-mail da Ancorar as mensagens enviadas pelo formulário de contato;
Brevo (Sendinblue), França — plataforma de e-mail que armazena os contatos cadastrados para receber o guia e envia as comunicações. A inscrição só é concluída após você confirmar em um e-mail (opt-in duplo).

Essas transferências observam o art. 33 da LGPD e se limitam ao necessário para as finalidades descritas nesta Política.

9. Revogação do consentimento

Você pode mudar de ideia a qualquer momento. Para rever sua escolha sobre cookies, clique em “Preferências de cookies” no rodapé de qualquer página: o aviso reaparece e você pode aceitar ou recusar. Ao recusar, os cookies de análise e de anúncios já gravados no seu navegador são apagados e nenhum dado novo é enviado. A revogação não afeta o tratamento realizado antes dela.

10. Encarregado e reclamações

A Ancorar indicou Rodrigo Barão como Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), nos termos do art. 41 da LGPD. Para exercer seus direitos ou tratar de qualquer assunto relacionado à proteção de dados pessoais, escreva para contato@ancorarhospedagens.com.br. Responderemos nos prazos previstos na legislação.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos do art. 18, §1º, da LGPD, pelo site gov.br/anpd.

11. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. Quaisquer alterações serão devidamente informadas neste espaço, com a respectiva data de atualização.

12. Contato

Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, fale com a Ancorar:

E-mail: contato@ancorarhospedagens.com.br
Telefone/WhatsApp: +55 (83) 99196-4033
Endereço: R. Bananeiras, 361, Sala 107 — Manaíra, João Pessoa/PB — CEP 58038-170